ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী ও সাবস্ক্রিপশন রিফান্ড পলিসি
ইনস্কিলি ক্লাউড সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন, বার্ষিক প্যাকেজ বাতিলকরণ, অর্থ ফেরত ও তথ্যের সুরক্ষাবিষয়ক আইনি নীতিমালা।
বার্ষিক ও মাসিক প্যাকেজের রিফান্ড গ্যারান্টি নীতিমালা
গ্রাহক সন্তুষ্টি ও পেশাদার স্বচ্ছতার সর্বোচ্চ মানদণ্ড
প্রথম ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
যেকোনো নতুন পেইড প্যাকেজ কেনার প্রথম ১৪ দিনের মধ্যে যদি গ্রাহক মনে করেন যে সফটওয়্যারটি তাদের প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার জন্য যথাযথ কার্যকর হচ্ছে না, তবে কোনো ধরনের জটিল প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দাবি করতে পারবেন। শুধুমাত্র ব্যাংক বা অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের প্রচলিত লেনদেন চার্জ (Transaction Processing Fee) বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
১৪ দিন অতিক্রান্ত হওয়ার পর নীতি
১৪ দিন অতিক্রান্ত হয়ে যাওয়ার পর কোনো নগদ অর্থ রিফান্ড প্রদান করা হবে না। তবে গ্রাহকের পেইড প্যাকেজটি পূর্বনির্ধারিত পুরো ১ বছরের জন্য সক্রিয় থাকবে এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মী ও শিক্ষার্থীরা কোনো বাধা ছাড়াই সমস্ত সুযোগ-সুবিধা ভোগ করবেন। প্যাকেজের মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে না এবং কোনো নতুন চার্জ কাটা হবে না।
⚖️ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি ও আনুপাতিক অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট
বিশেষ বা অনিবার্য কারণে যদি কোনো প্রতিষ্ঠান বছরপূর্তির আগেই কার্যক্রম স্থায়ীভাবে বন্ধ ঘোষণা করে, তবে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের অনুমতিক্রমে ব্যবহৃত মাসের জন্য নিয়মিত মাসিক হারের ফি কর্তনপূর্বক বাকি উদ্বৃত্ত অর্থ গ্রাহকের প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হিসেবে জমা রাখা হবে। এই ব্যালেন্স পরবর্তীতে পুনরায় প্রতিষ্ঠান চালু করলে বা অন্য কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠানে ব্যবহার করা যাবে।
১.সেবা ও সাবস্ক্রিপশন পরিচিতি
ইনস্কিলি (Inskilly) একটি বহুমুখী ক্লাউডভিত্তিক ইনস্টিটিউট ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার (SaaS)। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ কেন্দ্র, আইটি একাডেমি এবং কোচিং সেন্টারসমূহ তাদের শিক্ষার্থী ভর্তি, ব্যাচ রুটিন, উপস্থিতি, কোর্স ফি আদায় এবং সনদ ভেরিফিকেশন ডিজিটাল পদ্ধতিতে পরিচালনা করতে পারে।
গ্রাহক মাসিক অথবা বার্ষিক মেয়াদে সাবস্ক্রিপশন গ্রহণ করতে পারেন। প্রতিটি প্যাকেজের অধীনে নির্দিষ্ট শিক্ষার্থী সংখ্যা, কর্মী অ্যাকাউন্ট, এসএমএস কোটা ও এআই ক্রেডিট বরাদ্দ থাকে।
২.শিক্ষার্থী ও কোর্স ফি লেনদেনের দায়িত্বসীমা
ইনস্কিলি কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয়। শিক্ষার্থীরা যে কোর্স ফি প্রদান করে, তা সরাসরি প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব বিকাশ মার্চেন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্ল্যাটফর্ম কোনো শিক্ষার্থী কোর্স ফি নিজের ফান্ডে গ্রহণ বা ধরে রাখে না।
অতএব, কোনো শিক্ষার্থী যদি কোর্স ফি রিফান্ড বা কোর্স বাতিল দাবি করে, তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উক্ত রিফান্ড সংক্রান্ত আর্থিক বা আইনগত বিষয়ে ইনস্কিলি কর্তৃপক্ষ কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না।
৩.রেফারেল ও অ্যাফিলিয়েট কমিশন নিরাপত্তা পলিসি
শিক্ষার্থী ও শিক্ষক রেফারেল প্রোগ্রাম এবং সাস সফটওয়্যার বিক্রয়ের অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামের ক্ষেত্রে ১৫ দিনের বাধ্যতামূলক কুলিং-অফ সময় (Maturity Period) প্রযোজ্য। ভর্তি হওয়া শিক্ষার্থী অথবা সাবস্ক্রাইবার যদি এই ১৫ দিনের ভেতরে রিফান্ড গ্রহণ করে বা কোর্স বাতিল করে, তবে উক্ত রেফারেল কমিশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল গণ্য হবে।
১৫ দিন অতিক্রান্ত হওয়ার পর কমিশন ম্যাচিওর হবে এবং প্রযোজ্য বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি উত্তোলনের আবেদন করা যাবে।
৪.মেয়াদোত্তীর্ণ ডেটা সংরক্ষণ ও ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড
সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার সাথে সাথেই কোনো গ্রাহকের তথ্য বা রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না। আমরা ৩০ দিনের একটি সুরক্ষিত রিড-অনলি গ্রেস পিরিয়ড প্রদান করি। এই সময়ে প্রতিষ্ঠান তাদের যাবতীয় শিক্ষার্থী তালিকা, ফলাফল, সনদ এবং আর্থিক খতিয়ান এক্সেল ও পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করে নিতে পারবে।
৩০ দিন অতিক্রান্ত হওয়ার পর গ্রাহক সাবস্ক্রিপশন নবায়ন না করলে নিরাপত্তামূলক প্রটোকল অনুযায়ী ডেটাবেস আর্কাইভ করা হবে।
৫.সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) ও ৯৯.৯% আপটাইম
ইনস্কিলি ক্লাউড ক্লাস্টার ৯৯.৯% সক্রিয় সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পূর্বঘোষিত রক্ষণাবেক্ষণ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইমের শিকার হলে সংশ্লিষ্ট মেয়াদের জন্য আনুপাতিক ক্ষতিপূরণ বা এক্সটেনশন প্রদান করা হবে।
রিফান্ড বা নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন সার্বক্ষণিক সহযোগিতায় নিয়োজিত রয়েছে। যেকোনো সহযোগিতার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।